L'eliminazione dell'account è permanente. Una volta completata la procedura non sarà possibile recuperare dati, messaggi o cronologia delle attività.
1Elimina direttamente dall'app
Il modo più rapido è farlo dall'app FastFixIt:
Ti verrà chiesta la password per confermare. L'eliminazione è immediata.
2Richiesta via email
Se non riesci ad accedere all'app, scrivi al nostro team. Risponderemo entro 5 giorni lavorativi.
Indica l'email dell'account e, se possibile, il nome utente.
✉️ Scrivi a assistenza@fastfixit.it✕Dati che verranno eliminati
- Account utente (email, password, username)
- Profilo (nome, cognome, telefono, indirizzo)
- Foto profilo (se presente)
- Cronologia richieste di servizio
- Messaggi inviati e ricevuti in chat
- Recensioni scritte (se sei un cliente) o ricevute (se sei un fornitore)
- Blocchi e segnalazioni tra utenti
- Token di notifica push (FCM)
- Codici OTP eventualmente attivi
✓Dati che potremmo conservare temporaneamente
- Log di accesso e di sicurezza, compreso l'IP (max 30 giorni)
- Token di sessione invalidati, solo come hash (max 8 giorni)
- Registro delle azioni di moderazione, se il tuo account è stato oggetto di sanzioni
- Dati richiesti dalla legge per obblighi fiscali, se applicabili
In ogni caso, nessun dato identificativo viene conservato oltre quanto strettamente necessario ai sensi dell'art. 17 GDPR.
?Come funziona la procedura via email
Invia la richiesta
Scrivi a assistenza@fastfixit.it con oggetto "Richiesta eliminazione account" e indica l'email del tuo account.
Verifica identità
Potremmo chiederti una conferma aggiuntiva per proteggere il tuo account da eliminazioni non autorizzate.
Elaborazione
Entro 5 giorni lavorativi eliminiamo tutti i tuoi dati dal sistema.
Conferma via email
Riceverai una email di conferma dell'avvenuta eliminazione.
Account deletion is permanent. Once the procedure is complete, your data, messages and activity history cannot be recovered.
1Delete directly from the app
The fastest way is to do it in the FastFixIt app:
You will be asked for your password to confirm. Deletion is immediate.
2Request by email
If you cannot access the app, write to our team. We will reply within 5 working days.
State your account email and, if possible, your username.
✉️ Write to assistenza@fastfixit.it✕Data that will be deleted
- User account (email, password, username)
- Profile (first name, last name, phone, address)
- Profile photo (if any)
- Service request history
- Messages sent and received in chat
- Reviews written (if you are a client) or received (if you are a provider)
- Blocks and reports between users
- Push notification tokens (FCM)
- Any active OTP codes
✓Data we may keep temporarily
- Access and security logs, including IP (max 30 days)
- Invalidated session tokens, hash only (max 8 days)
- Moderation action log, if your account was subject to sanctions
- Data required by law for tax obligations, if applicable
In any case, no identifying data is kept beyond what is strictly necessary under Art. 17 GDPR.
?How the email procedure works
Send the request
Email assistenza@fastfixit.it with the subject "Account deletion request" and state your account email.
Identity check
We may ask for additional confirmation to protect your account from unauthorised deletion.
Processing
Within 5 working days we delete all your data from the system.
Email confirmation
You will receive an email confirming that deletion has been completed.